今年春运铁路推出便民措施，补票业务环节全面实施电子化******

　　新京报讯(记者陈琳)1月6日，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会。国铁集团客运部主任黄欣介绍，在站车服务方面，今年重点在三个方面推出一些便民利民 的措施，其中包括扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。

　　他介绍 ，今年春运要做到科学精准安排运力 ，统筹用好去年开通 的新线和新站资源 ，以及新投用的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能 ，提升客运能力 。强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离 ；加强重点处所通风消毒 ，保持站车良好环境 ；积极推广无接触式服务 ，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理 ，引导旅客全程佩戴口罩 ，强化自身健康防护。

　　在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民 的措施。在提升旅客购票服务体验方面 ，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。学生优惠票不再规定乘车时间限制 ，每学年任意时间可购买4次单程 的学生优惠票 ，方便学生在任何时候使用。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票 ，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费。旅客在办理补票 、变更等业务时，不再收取手续费；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。

　　在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务 ，旅客通过扫描座椅扶手上 的“铁路畅行码” ，可查询列车正晚点 、运行位置 、接续车次 、交通接驳等出行服务信息，还可办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时 ，完善铁路12306消息通知机制 ，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客 ，推送列车停运和变更信息 。

　　春运期间旅客中转服务比较多 ，旅客特别关心中转方面 的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率 。

　　春运期间旅客中转服务比较多 ，旅客特别关心中转方面 的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率 。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。（新京报）

捐里程做公益 ，这位卡姐 是榜样 ！******

　　“那个都是兄弟姐妹们一起捐赠的” ，当我们联系上货车司机王素苗时，这是她说的第一句话。

　　王素苗，是货车司机群体里少有的女性 ，同时也 是活跃在货车司机专属社区卡友地带 的资深卡友，她口中所提到的“捐赠”既不 是现金也不是物件，而 是和货车司机息息相关 的“运输里程” 。

　　2022年6月 ，由卡友地带打造 的公益平台“爱心里程捐”正式上线，货车司机在卡友地带APP的每一次签到 、实际行车 的每一段里程 ，都会转化成“爱心里程”捐赠给指定的公益项目 。素来热心公益 的王素苗正 是在平台上线初期 ，就第一时间行动了起来 。“第一次在卡友地带社区看到爱心里程捐公益平台上线 的帖子的时候，就立马点进去了解情况，想不到平时跑车的里程也能做公益。”

　　从河北到新疆，是王素苗夫妇平时跑车 的路线。跨越3000公里的路程 ，自此成为了夫妻二人 的公益之路。

　　“我基本上都是跑几百公里 ，就会不由自主地打开卡友地带收一下里程 ，立马就捐出去了 ，现在就是一个很自然 的事情”。截至目前 ，王素苗已经累计捐赠20多万公里的里程 ，相当于绕地球5圈的距离。

　　不仅如此，王素苗还积极动员身边 的卡友共同参与捐里程 、做公益 。她告诉我们，自己所在 的卡友地带石家庄互助分部，目前已经组建了4支爱心车队 ，人数超过40人，总捐赠里程近百万公里 。

　　赠人玫瑰，手留余香 。像王素苗一样热心公益的卡友不在少数 ，而他们在捐献爱心的同时，也成为了此项公益行动的直接受益者 。

　　据悉 ，爱心里程捐公益平台现已上线多个公益项目 ，包括由中国妇女发展基金会和康明斯联合发起的货运路·巾帼行关爱货运行业女性项目 、卡加养车·公益寻亲计划以及由所托瑞安和中国乡村发展基金会联合发起的“安行”公益计划 。其中，卡加养车·寻亲计划已面向卡友发放寻亲车贴14788份，“安行”公益计划将提供年度100万元项目基金，用于精准帮扶商用车货车司机在驾驶过程中因意外、疾病等原因导致交通事故发生致贫的群体。

　　作为女性货车司机，王素苗在关爱货运行业女性公益项目前两期结束后 ，便收到了项目发放 的行车关爱包及免费体检福利包。“关爱包里面有口罩、抗原 、烫伤膏 ，还有一些卫生用品等等，都是我平时跑车能用到的，帮了我不少忙 。另外，我们常年在外面跑车 ，很少有时间关注自己 的身体，免费体检能帮我们及时了解身体的状况”。

　　如今，越来越多的"王素苗们"活跃在爱心里程捐公益平台。新 的一年里，他们将和卡友地带及爱心企业一起 ，共同为关爱货车司机行动添砖加瓦 。“爱心里程捐公益平台上的这些项目都 是和咱们卡友密切相关 的 ，自己参与进来献一份小小 的爱心，能帮助更多人的感觉特别好 ，也希望未来有更多的卡友能参与进来”。

　　王素苗的心愿，也正 是卡友地带自成立以来一直在做，也会不遗余力持续做下去 的 。